エラーメッセージが表示され、サインインできません

SIGNATE Cloudへのサインイン時(サインインURL)、エラーメッセージが表示され、サインインできない場合があります。その際は、以下のエラーメッセージと対応方法を確認してください。



エラーメッセージ対応方法
無効なアカウントです受講者登録が完了していない可能性があります。サインインを試す前に、最新の招待メール*の文中に記載されている「組織ユーザー登録」**ボタンから受講者登録してください。
※招待メールの有効期限が切れている、もしくは招待メールが見つからない場合は、貴社管理者様へ招待メールの再送を依頼してください。
メールアドレスまたはパスワードが違います

メールアドレスとパスワードのいずれか、または両方に誤りがあります。

入力内容を確認してください。
- パスワードを忘れた場合は、パスワードを忘れてサインインできません。再設定方法は?を確認してください。
- 入力したメールアドレスに間違いがない場合は、使用しているメールアドレスとは異なるアドレスでSIGNATE Cloudに受講者登録されている可能性があります。貴社管理者様へ、SIGNATE Cloudに登録したメールアドレスを確認してください。

このサインイン方法に対応していません

サインイン方法を貴社管理者様へ確認してください。シングルサインオン(SSO)でのサインインである場合は、サインイン画面で「Azure ADでサインイン」「Oktaでサインイン」のいずれかを選択してサインインしてください。

※シングルサインオンを選択してもサインインできない場合は、貴社管理者様、もしくは貴社IT担当者様まで確認してください。


*複数回招待メールが送信されている場合、過去の招待メールのリンクは失効しています。必ず最新の招待メールから受講者登録を行ってください。

**ご利用のメールソフトによっては、「組織ユーザー登録」ボタンが表示されず、URLが表示されている場合があります。その場合は、URLをクリック、もしくはURLをコピー&ペーストして進んでください。

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